고객센터

FAQ

총 게시물 38

[기타] 케이스 제품에 장착된 팬 컨트롤러가 작동하지 않는 경우

* 케이스 제품에 장착된 팬 컨트롤러에 팬 전원케이블이 정상적으로 장착되었는지 확인하세요.

* 팬 컨트롤러는 파워제품의 전원을 공급받게 되어 있으므로 파워 전원의 연결여부를 확인하세요.

[기타] 파워 서플라이 불량 확인을 위한 자가 테스트 방법

* 파워 서플라이 제품에서 모든 장치를 분리하고, 후면의 ON/OFF 스위치를 꺼놓으시기 바랍니다.

* 파워 서플라이의 주커넥터에 녹색 & 검은색을 접지시킵니다. (녹색 & 검은색을 접지시키는 이유는 파워가 동작할 수 있는 신호를 주기 위함입니다.)

* 파워 서플라이의 주커넥터에 하우징(걸쇠)을 윗방향으로 한 상태에서 윗줄 4번, 6번(녹색 & 검은색)을 쇼트시킵니다.

* 파워 서플라이에 전원을 장착한 후, 후면의 ON/OFF 스위치를 ON 시킵니다.

* 위 방법으로 테스트 시 팬이 작동되지 않는다면 불량으로 판단합니다.

[제품] 파워 서플라이 제품의 팬 소음이 발생하는 경우 확인방법

먼저 사용중인 시스템 내부의 각종 부품(CPU쿨러, VGA쿨러, 케이스팬 등)중 소음이 발생하는 부품을 확인을 해주시기 바랍니다.

* 파워 서플라이 제품에서 발생하는 소음으로 확인된 경우, 임의 분해를 하지 마시고 당사 홈페이지 게시판 혹은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

[제품] CPU 쿨러의 청소방법을 알려주세요.

팬 및 히트싱크가 장착된 쿨러의 경우, 가급적 분리를 하신 후 부드러운 헝겊, 붓 또는 에어건을 이용하셔서 청소를 하실 수 있습니다.

* 에어건 제품중 WD40과 같은 유류성분이 있는 제품을 사용할 경우, 모터에 고장이 발생할 수 있으니 사용을 자제하시기 바랍니다.

[제품] POWER 전원이 들어오지 않을 경우 조치방법

PC의 전원이 들어오지 않을 경우, 아래와 같이 확인을 해보시길 바랍니다.
이후에도 지속적인 문제가 발생시에는 고객센터로 연락을 주시면 처리를 해드리겠습니다.


* 전원코드가 제품 및 콘센트에 정상적으로 끼워져 있는지 확인!

* 220V 공급 전원스위치가 정확히 되어있는지 확인!

* 제품의 메인 스위치가 정확히 "ON" 위치로 되어있는지 확인!

* "CASE"의 전원케이블이 메인보드의 전원스위치 슬롯에 정확히 연결되었는지 확인!

[A/S] 제품 분해시 A/S 여부가 궁금합니다.

각 제품 내부의 회로에는 고압, 고전류가 발생할 위험성이 있기에 임의 개조 및 분해를 하지 마세요.

* 임의적으로 제품을 분해한 상태에서 튜닝 및 개조를 한 경우에는 안정적인 제품 사용에 문제가 발생되므로 정상적인 서비스가 불가합니다.
* S/N 등 각종 스티커 및 Warranty 씰을 훼손한 경우에도 정상적인 서비스가 불가하오니 주의해주시기 바랍니다.

[제품] 써멀그리스의 열전도율이 궁금합니다.

서멀그리스의 열전도율은 W/mK 단위로 표시가 됩니다.

구매하시려는 서멀그리스의 상품정보 페이지에서 해당 단위로 표기된 숫자를 확인하세요.

[제품] 노트북쿨러 USB허브의 전력이 부족한 경우 해결 방법을 알려주세요.

노트북쿨러의 USB 전원만으로 전력이 부족한 경우, DC 5V 어댑터(별매)를 연결하여 사용하시기 바랍니다.

* 모델명 : ZM-AD100
* Input : AC100 - 240V, 50/60Hz, 0.3A
* Output : DC 5V, 2A